FAQ

Domande Frequenti

🚚 Spedizioni

Quali corrieri utilizzate?
Spediamo con corrieri espressi selezionati per garantire la massima cura nella consegna delle bottiglie.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi in Italia. Per le isole i tempi possono essere leggermente più lunghi.

Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo in tutta Europa. I tempi e i costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione.

Come vengono imballate le bottiglie?
Le bottiglie vengono imballate con materiali protettivi specifici per garantire che arrivino integre e in perfette condizioni.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e contrassegno

Il pagamento online è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL e i dati della tua carta non vengono mai memorizzati sul nostro sito.

📦 Ordini

Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine contattandoci al più presto al 06 58203787 o via email a sensidivini07@gmail.com. Non possiamo garantire modifiche se l'ordine è già stato spedito.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una email con il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale.

Posso ritirare di persona?
Sì, puoi ritirare il tuo ordine presso la nostra enoteca in Piazzale Enrico Dunant 32, 00152 Roma, durante gli orari di apertura (Lun-Sab: 9:30-13:00 / 16:00-18:00).

↩️ Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto sia integro e nella confezione originale. I prodotti alimentari e le bevande aperte non sono rimborsabili.

Come faccio a richiedere un reso?
Contattaci a sensidivini07@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni.

Cosa succede se ricevo una bottiglia rotta?
Siamo spiacenti! Scatta una foto e contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarti senza costi aggiuntivi.

🍷 Conservazione e Servizio

Come devo conservare i vini?
I vini vanno conservati in un luogo fresco, buio e con umidità moderata (60-70%), preferibilmente in posizione orizzontale per mantenere il tappo umido. La temperatura ideale è tra 12°C e 16°C.

A che temperatura servire il vino rosso?
I vini rossi si servono generalmente tra 16°C e 18°C. I rossi giovani e leggeri possono essere serviti leggermente più freschi (14-16°C).

A che temperatura servire il vino bianco?
I vini bianchi si servono tra 8°C e 12°C. Gli spumanti e i vini dolci preferibilmente tra 6°C e 8°C.

📍 Informazioni Negozio

Dove si trova l'enoteca?
Siamo in Piazzale Enrico Dunant 32, 00152 Roma.

Quali sono gli orari di apertura?
Siamo aperti dal Lunedì al Sabato: mattina 9:30-13:00, pomeriggio 16:00-18:00.

Posso contattarvi per una consulenza?
Assolutamente sì! Chiamaci al 06 58203787 o scrivici a sensidivini07@gmail.com. Saremo felici di aiutarti a scegliere il vino più adatto alle tue esigenze.