Resi e Rimborsi

Politica su Resi e Rimborsi

In Enoteca Sensi di Vini vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a sensidivini07@gmail.com o al 06 58203787
2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione
4. Rispedisci il prodotto integro, nella confezione originale e non aperto

Condizioni per il Reso

• Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale
• Il prodotto non deve essere stato aperto o consumato
• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato

Prodotti Non Rimborsabili

• Bevande aperte o parzialmente consumate
• Prodotti danneggiati per negligenza del cliente
• Prodotti acquistati in promozione salvo vizi di conformità

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato:

1. Scatta una fotografia del danno entro 48 ore dalla ricezione
2. Contattaci a sensidivini07@gmail.com allegando le foto
3. Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarti integralmente, senza costi aggiuntivi

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, processeremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sui resi, siamo a tua disposizione:

📞 Telefono: 06 58203787
✉️ Email: sensidivini07@gmail.com
📍 Indirizzo: Piazzale Enrico Dunant 32, 00152 Roma
🕒 Orari: Lun-Sab 9:30-13:00 / 16:00-18:00